Συχνές ερωτήσεις

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται από την ομάδα μας εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών. Μόλις το δέμα σας παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία, θα λάβετε email με τα στοιχεία παρακολούθησης.

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Μετά την αποστολή, οι τυπικοί χρόνοι παράδοσης είναι συνήθως 7 έως 13 εργάσιμες ημέρες. Έχετε υπόψη ότι η ακριβής ημερομηνία άφιξης εξαρτάται από τον προορισμό σας και την ταχύτητα των τοπικών ταχυδρομικών υπηρεσιών.

Μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου;
Φυσικά! Ένας ασφαλής σύνδεσμος παρακολούθησης θα σας αποσταλεί με email μόλις το δέμα σας φύγει από τις εγκαταστάσεις μας. Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής σας ανά πάσα στιγμή, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία της παραγγελίας ή τον αριθμό παρακολούθησης.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματός σας. Για να εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, τα προϊόντα πρέπει να είναι άπλυτα, αφόρετα και σε άψογη κατάσταση, με όλες τις αρχικές ετικέτες τους.

Προσφέρετε αλλαγές;
Προς το παρόν δεν υποστηρίζονται απευθείας αλλαγές. Εάν χρειάζεστε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, απλώς επιστρέψτε την αρχική σας αγορά για επιστροφή χρημάτων και κάντε νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε.

Καλύπτονται τα έξοδα επιστροφής;
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή προϊόντων επιβαρύνουν τον αγοραστή. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επιλέξετε τρόπο αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης, ώστε το δέμα σας να φτάσει με ασφάλεια στην αποθήκη μας.

Πότε θα λάβω τα χρήματά μου;
Αφού παραλάβουμε το επιστρεφόμενο δέμα σας, δώστε μας 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες για να ελέγξουμε τα προϊόντα και να εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, χρειάζονται συνήθως άλλες 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή στην κάρτα σας.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε όλες τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, συμπεριλαμβανομένων των Visa, Mastercard, Discover και American Express. Υποστηρίζουμε επίσης γρήγορη ολοκλήρωση αγοράς μέσω Apple Pay και Google Pay.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την αγορά μου;
Επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εάν χρειάζεστε αλλαγές. Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες γρήγορα, αλλά θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, εφόσον το δέμα δεν έχει ακόμη αποσταλεί.

Τι να κάνω εάν δεν έλαβα επιβεβαίωση παραγγελίας;
Αρχικά, ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή προωθητικών μηνυμάτων. Εάν εξακολουθείτε να μην τη βρίσκετε, επικοινωνήστε στο support@lipane.com και θα σας στείλουμε ευχαρίστως ξανά τα στοιχεία επιβεβαίωσης.