Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 8 Ιουλίου 2026

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη Lipane. Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, σας παρακαλούμε να διαβάσετε την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων, ώστε να εξοικειωθείτε με τους κανόνες επιστροφής προϊόντων.

Προθεσμία επιστροφής

Έχετε στη διάθεσή σας 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης του δέματός σας για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να πληροί τις εξής προϋποθέσεις:

• Να είναι αφόρετο, αχρησιμοποίητο και στην αρχική κατάσταση στην οποία παραδόθηκε
• Να περιλαμβάνει όλα τα αρχικά υλικά συσκευασίας
• Να συνοδεύεται από επιβεβαίωση παραγγελίας ή απόδειξη αγοράς

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο support@lipane.com ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας του ιστότοπού μας. Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, θα σας στείλουμε αναλυτικές οδηγίες για την αποστολή των προϊόντων. Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται δεκτά.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη. Εάν, ωστόσο, παραλάβετε προϊόν κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος, θα το διορθώσουμε παρέχοντας αντικατάσταση χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.

Ζημιές, ελαττώματα ή λάθος προϊόντα

Εάν το δέμα σας φτάσει με ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα, επικοινωνήστε άμεσα στο support@lipane.com με καθαρές φωτογραφίες του προβλήματος. Θα αξιολογήσουμε γρήγορα την περίπτωσή σας και θα κανονίσουμε αντικατάσταση εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις.

Τι δεν θεωρείται ελάττωμα

Οι παρακάτω περιπτώσεις δεν θεωρούνται ποιοτικά ελαττώματα ή κατασκευαστικές ατέλειες:

• Φυσικά χαρακτηριστικά του υλικού: Μικρές διαφορές στην υφή, ακατέργαστα τελειώματα, χαλαρές κλωστές ή χρωματικές αποκλίσεις λόγω των ρυθμίσεων της οθόνης.
• Θέματα μεγέθους: Σας προτρέπουμε να συμβουλεύεστε τους πίνακες μεγεθών πριν από την αγορά. Αν και η ομάδα μας μπορεί να σας καθοδηγήσει, τα θέματα μεγέθους δεν θεωρούνται ελαττώματα.
• Προσωπική προτίμηση: Αλλαγή γνώμης ή απλώς μη ικανοποίηση από το χρώμα, το στυλ ή την εφαρμογή.
• Κατασκευαστικές αποκλίσεις: Μικρές διαφορές στις διαστάσεις μπορεί να υπάρχουν μεταξύ προϊόντων ίδιου μεγέθους λόγω του σχεδιασμού τους. Ελέγχετε πάντα τις αναγραφόμενες διαστάσεις.
• Φυσιολογική φθορά: Ζημιές από καθημερινή χρήση, λανθασμένο πλύσιμο, προσωπικές τροποποιήσεις ή επισκευές στο σπίτι.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Τα παρακάτω προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν βάσει της τυπικής πολιτικής μας:

• Δωροκάρτες
• Προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα
• Προϊόντα σε έκπτωση ή προσφορά (μπορούν να επιστραφούν, αλλά η επιστροφή χρημάτων για εκπτωτικά προϊόντα γίνεται με πιστωτικό υπόλοιπο καταστήματος αντί για επιστροφή στο αρχικό μέσο πληρωμής).

Αλλαγές προϊόντων

Για να αλλάξετε ένα προϊόν, ακολουθήστε την τυπική διαδικασία επιστροφής για την αρχική σας αγορά. Μόλις εγκρίνουμε την επιστροφή, μπορείτε να κάνετε νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε.

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την καταχώρισή της. Μετά από αυτό το διάστημα, η γρήγορη διαδικασία αποστολής μας ξεκινά και δεν μπορούμε να σταματήσουμε την παράδοση. Εάν η προθεσμία ακύρωσης έχει παρέλθει, περιμένετε την παράδοση της παραγγελίας σας και ξεκινήστε μια κανονική επιστροφή.

Πώς λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε. Για προϊόντα σε πλήρη τιμή, οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πιστώνονται στο αρχικό σας μέσο πληρωμής εντός 9 εργάσιμων ημερών. Εάν επιστρέφετε εκπτωτικό προϊόν, θα λάβετε πιστωτικό υπόλοιπο καταστήματος. Σημειώστε ότι οι τράπεζες και οι εταιρείες πιστωτικών καρτών ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον χρόνο επεξεργασίας για να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας.

Σημαντική σημείωση: Μην στέλνετε τα επιστρεφόμενα προϊόντα στη διεύθυνση της εταιρικής έδρας που αναγράφεται στον ιστότοπό μας. Στείλτε email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο support@lipane.com για να λάβετε τη σωστή διεύθυνση αποστολής του κέντρου επιστροφών μας.